Formation en vue d’un CDI chez Attineos Infrastructure, « Techncien.ne Helpdesk »

Vous êtes demandeur d'emploi et vos recherches n'aboutissent pas ? 

Avez-vous pensé à une reconversion professionnelle vers un métier d’avenir, en pénurie de candidat et dans lequel vous pourrez développer vos compétences et votre employabilité tout au long de votre carrière ? Alors, les métiers de l’IT sont faits pour vous et vous êtes au bon endroit chez ib Cegos !

En effet, ib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, spécialisé dans les métiers de l’IT, vous propose de rejoindre notre client ATTINEOS Infrastructures en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).

Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 16 juin 2025 au 26 septembre 2025. Elle se déroulera en distanciel et/ou dans les locaux d’ATTINEOS Infrastructures.

Vous rejoindrez par la suite notre client ATTINEOS Infrastructures, dans le cadre d’un poste de Technicien helpdesk en contrat à durée indéterminée (CDI).

Rejoindre ATTINEOS Infrastructures, c’est rejoindre une ESN Normande qui accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !

En tant que Technicien.ne helpdesk vous serez amené.e à :

• Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing,

• Suivre les demandes jusqu’à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d’apporter une solution aux incidents complexes,

• Apporter analyse et conseil pour faciliter l’expérience utilisateur chez nos clients,

• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique,

• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique,

• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing.

Rémunération : 22 000 à 22 500€ brut annuel

Avantages :

• Un environnement de travail stimulant et convivial, où votre contribution sera valorisée et reconnue & des évènements en internes organisés chaque mois

• Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe de votre domaine

• Jusqu’à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées

• Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN 🐾 pris en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸‍♂️

• Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !

Vous vous demandez si vous avez le profil recherché ?

• Titulaire d’un Bac idéalement,

• Vous portez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies,

• Votre aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit de synthèse sont vos atouts.

Pour bénéficier de ce dispositif, vous devez : 

• Être inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de France Travail

• Avoir une disponibilité totale sur tout le cursus

Le processus de recrutement aura lieu en distanciel.